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Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte über RubiConnect, RCS und WhatsApp Business Messaging.
Erste Schritte & Überblick
Was ist RubiConnect und wie hilft es meinem Unternehmen?
Kann ich RubiConnect kostenlos testen, bevor ich einen Plan buche?
Kann ich RubiConnect mit meinem Online-Shop, Kalender oder meiner Website verbinden?
Können mehrere Personen in meinem Unternehmen dasselbe Konto nutzen?
Wie erfahre ich, ob Kunden meine Nachrichten wirklich lesen?
Benötige ich die Zustimmung der Kunden, bevor ich Marketing-Nachrichten sende?
RCS-Messaging (Die nächste SMS)
Was ist ein RCS-Agent und warum ist RCS besser als eine herkömmliche SMS?
Welche Schritte sind nötig, um einen RCS-Agenten öffentlich zu aktivieren?
Was sind Rich Cards und Karussells?
Was können Kunden tun, wenn sie auf Buttons in einer RCS-Nachricht tippen?
Wie teste ich meine RCS-Nachrichten, bevor ich sie an echte Kunden sende?
Können alle Mobilgeräte RCS-Nachrichten von meinem Unternehmen empfangen?
Was passiert, wenn das Smartphone eines Kunden kein RCS unterstützt?
WhatsApp für Unternehmen
Wie erstelle ich einen WhatsApp-Agenten in RubiConnect und wie verbinde ich ihn mit meinem Meta-WhatsApp-Konto?
Kann ich unsere bestehende Festnetz- oder Büronummer für WhatsApp nutzen?
Wie erhalte ich das grüne Verifizierungshäkchen neben meinem WhatsApp-Namen?
Was sind WhatsApp-Nachrichtenvorlagen und warum müssen sie genehmigt werden?
Was ist das 24-Stunden-Servicefenster bei WhatsApp?
Wie kann ich einen Kunden kontaktieren, wenn das 24-Stunden-Fenster abgelaufen ist?
Preise, Pläne & Guthaben
Wie setzen sich die Preise bei RubiConnect zusammen?
Verfällt mein ungenutztes Nachrichtenguthaben am Monatsende?
Wo kann ich meine Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer herunterladen?
Kann ich mein Abonnement jederzeit anpassen oder kündigen?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Datenschutz & Sicherheit
Ist RubiConnect vollständig konform mit der europäischen DSGVO?
Wie sicher sind meine Unternehmens- und Kundendaten geschützt?
Kann ich den Chat-Verlauf eines Kunden dauerhaft löschen, wenn dieser es wünscht?
Werden meine Unternehmens-Chats oder Kundendaten zum Trainieren öffentlicher KI-Modelle genutzt?
KI-Chat-Assistenten
Wie beantworten die KI-Chat-Assistenten Kundenanfragen bei RubiConnect?
Kann der KI-Assistent eine Konversation an einen echten Mitarbeiter übergeben?
Welche Dokumente kann ich der KI zur Verfügung stellen?
Kann die KI in mehreren Sprachen mit unseren Kunden kommunizieren?
Wie kann ich den Tonfall meines KI-Assistenten anpassen?
Zuverlässigkeit & Support
Welche Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit garantiert RubiConnect?
Was passiert im Falle eines unerwarteten Systemausfalls?
Wie schnell antwortet das Support-Team auf Anfragen?
Wann werden System-Updates und Wartungsarbeiten durchgeführt?
Integrationen & Entwickler-Tools
Kann unser Entwicklerteam RubiConnect mit unserer eigenen Software verbinden?
Wie stellt RubiConnect sicher, dass der API-Nachrichtenversand zuverlässig abläuft?
Wie benachrichtigen Webhooks unser System über gelesene Nachrichten oder Antworten?
Unterstützt RubiConnect das Model Context Protocol (MCP)?